
我同意穿校服,校服大家都有,穿起來也整齊。
我堅決不同意,你的想法太簡單了……
你剛才說什么,我沒聽清。憑什么要聽你的,穿校服就是好。
你東張西望有沒有在聽我說話,我不想跟你說了。
你怎么看待他們的溝通?這樣下去結(jié)果可能會怎樣?
徐杰同學(xué)看到高陽同學(xué)心不在焉,可能就不想說了。
徐杰同學(xué)一味指責高陽同學(xué),并沒有考慮高陽同學(xué)的感受,讓高陽同學(xué)產(chǎn)生了反感。
最后很可能兩個人不歡而散。
真誠的溝通要先學(xué)會表達與傾聽
張軍和劉強約好了一起要去看電影,但是張軍因為路上堵車遲到了,導(dǎo)致電影開場了20分鐘后他們才遲遲入場。張軍見到劉強一直道歉,但劉強對此依然十分生氣。
想一想,后面會發(fā)生什么事情呢?
請選出你可以接受或者不能接受的做法,并說明理由。
我等得可有點兒久了,不開心。
你怎么現(xiàn)在才來,真討厭,下次再也不跟你一起看電影了!
我的強項是短跑,我該怎么說?
可能的表達:你這是怎么報的項目!
可能的結(jié)果:兩人爭吵起來。
可能的表達:我覺得短跑我更有把握些。
可能的結(jié)果:改報短跑。
對于這樣的做法,你又怎么看待?
劉強什么都不問,張軍也不解釋,大家一起沉默地把電影看完后,各自回家了。
沉默不溝通容易讓兩個人心里都不痛快……
與人溝通,要勇于表達自己的意見,沉默不語可能失去溝通的機會。雙方只有在準確表達自己意見并了解對方意見的基礎(chǔ)上,才可能進一步溝通。
想一想,你喜歡別人怎樣說話,不喜歡別人怎樣說話?能舉例說一說嗎?
聲音適中表達清楚有禮貌……
1.每個人都有發(fā)表自己意見的權(quán)利,表達時要自信。
2.說話前做好準備,明確觀點,充分說理。
3.表達是為了讓對方能理解和接受自己的意見。說話要態(tài)度誠懇,語氣平和,音量適中,有理有據(jù),可以適當輔以手勢。
思考:在一開始,父子關(guān)系不好的原因是什么?后來又是什么原因?qū)е铝烁缸雨P(guān)系的好轉(zhuǎn)?
學(xué)會耐心傾聽能夠幫助我們更好地了解彼此,從而讓溝通更加順暢,使問題得到更好地解決,關(guān)系更融洽。
在生活中,你與別人主動溝通時,遇到過什么煩惱嗎?你喜歡別人怎樣的反應(yīng),不喜歡怎樣的反應(yīng)?對自己有什么影響?
他是不是不愛聽我說?。空鏇]意思。
我的鉛筆呢?我的橡皮呢?
媽媽,我和好朋友發(fā)生了矛盾,因為……
你怎么這么不懂得寬容啊……
周末我們?nèi)ツ膬和妫咳游飯@?天文館?還是……真無趣。
傾聽的確是一門藝術(shù),傾聽不僅需要用耳朵,更需要用心。有時,我們不經(jīng)意間的一個肢體動作、一個眼神,都可能會給表達者帶來不同的感受。
1.身體前傾,目光專注。2.邊聽邊觀察,從對方的表情、手勢和語氣中獲取信息。3.從對方的發(fā)言中把握關(guān)鍵內(nèi)容,做好回應(yīng)的準備。4.用點頭等方式表示你的認同或禮貌地提出自己的看法。
耐心傾聽,既是良好修養(yǎng)的體現(xiàn),也能讓我們準確理解和領(lǐng)會對方的想法和目的。
沒有達成一致,該怎么辦?
李云總是說這個不好,那個不好。還怎么商量???
李明亮說這個也好,那個也不錯,跟沒說一樣。
試一試,就知道哪個更好了。
咱們一起再商量商量,看看有沒有更好、更合理的方案。
辨一辨:這樣的做法可取嗎?可能會產(chǎn)生怎樣的結(jié)果?
與人溝通,即使未能達成共識,也不要相互指責。我們可以結(jié)合具體問題再進行討論,讓大家再充分解釋,這樣才有利于問題解決,并不傷害彼此,快樂成長。
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