本課題設(shè)置了四個(gè)板塊：“學(xué)會(huì)看包裝” “避免購(gòu)物小麻煩”“購(gòu)物講文明”“維權(quán)意識(shí)不能少”。
“學(xué)會(huì)看包裝”板塊設(shè)置的目的是讓學(xué)生辨析哪些可以購(gòu)買、哪些不可以購(gòu)買，在辨析中懂得購(gòu)買食品時(shí)要關(guān)注包裝上的信息；觀察同類產(chǎn)品的共同信息，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)綠色食品標(biāo)志、中國(guó)能效標(biāo)志、中國(guó)環(huán)境標(biāo)志。
“避免購(gòu)物小麻煩”板塊設(shè)置的目的是提醒學(xué)生購(gòu)物時(shí)需要注意的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)發(fā)票的重要性，并關(guān)注了現(xiàn)實(shí)生活中的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題。
“購(gòu)物講文明”板塊設(shè)置的目的是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)不文明購(gòu)物的表現(xiàn)，教導(dǎo)學(xué)生做文明顧客，做到語(yǔ)言文明、行為文明。
“維權(quán)意識(shí)不能少”板塊設(shè)置的目的是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)什么是侵權(quán)行為，其次教導(dǎo)學(xué)生正確維權(quán)。
二、學(xué)情分析
大部分小學(xué)生都有隨父母一起購(gòu)物的經(jīng)歷，從父母、售貨員哪里了解到一定的購(gòu)物常識(shí)和技巧，但當(dāng)他們自主支配零用錢時(shí)，關(guān)注更多的是商品的價(jià)格、包裝袋的顏色和圖案，對(duì)于如何通過(guò)包裝袋了解商品的信息及商品應(yīng)該標(biāo)注哪些信息等消費(fèi)常識(shí)，大多數(shù)學(xué)生并不了解。同時(shí)，在購(gòu)物過(guò)程中，他們往往不注意索要發(fā)票和“三包”卡。
本課重在引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的購(gòu)物習(xí)慣，做到文明消費(fèi)；在遇到侵權(quán)行為的時(shí)候，學(xué)會(huì)通過(guò)正確的渠道維護(hù)自己的合法權(quán)益。
三、教學(xué)目標(biāo)
1.認(rèn)識(shí)文明購(gòu)物的重要意義，養(yǎng)成文明購(gòu)物的行為習(xí)慣，做個(gè)文明的消費(fèi)者。
2.了解消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)利，學(xué)會(huì)維護(hù)自身的合法權(quán)益，樹(shù)立維權(quán)意識(shí)。
四、重點(diǎn)難點(diǎn)
【教學(xué)重點(diǎn)】
知道消費(fèi)者合法的權(quán)利，做到文明購(gòu)物同時(shí)懂得維護(hù)自己的合法權(quán)益。
【教學(xué)難點(diǎn)】
能用正確的方式維護(hù)自身合法的權(quán)益，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。
五、教學(xué)過(guò)程
教學(xué)準(zhǔn)備：
教師準(zhǔn)備：相關(guān)不文明的購(gòu)物行為的視頻、圖片；號(hào)召人們文明購(gòu)物的圖文資料。
學(xué)生準(zhǔn)備：根據(jù)日常觀察，思考不文明購(gòu)物會(huì)帶來(lái)的影響。
一、導(dǎo)入新課
1.視頻導(dǎo)入：超市中不文明購(gòu)物行為。
導(dǎo)語(yǔ)：我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候需要培養(yǎng)良好的購(gòu)物習(xí)慣，做一個(gè)文明的消費(fèi)者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會(huì)道德的基本要求。
思考：視頻中向我們展現(xiàn)了怎樣的購(gòu)物行為表現(xiàn)？這些行為好嗎？
引出課題：買東西的學(xué)問(wèn)——購(gòu)物講文明——維權(quán)意識(shí)不能少
二、文明購(gòu)物
1.觀察思考：觀察教材第32頁(yè)插圖，說(shuō)說(shuō)你的看法。
點(diǎn)撥：損壞商品，影響商品銷售，這些都是購(gòu)物過(guò)程中的不文明現(xiàn)象。
2.分享交流：展示超市中的不文明行為。
互動(dòng)：你還遇到過(guò)哪些類似的行為？
教師點(diǎn)撥：無(wú)論在什么購(gòu)物場(chǎng)所，我們都應(yīng)該規(guī)范自己的行為，做到文明購(gòu)物。
3.表達(dá)看法：我看到這些不文明購(gòu)物行為，我的感覺(jué)是……我想說(shuō)……（可以結(jié)合具體的行為來(lái)說(shuō)一說(shuō)）
參考：（1）我覺(jué)得不文明購(gòu)物行為是一種不良的行為習(xí)慣，并且有損社會(huì)公德。
（2）我覺(jué)得購(gòu)物不講文明會(huì)影響其他消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
……
4.思考交流：閱讀教材第33頁(yè)的故事，你同意劉曉明的做法和觀點(diǎn)嗎？
點(diǎn)撥：不同意。理由如下：
（1）對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)話時(shí)沒(méi)有講禮貌。
（2）未購(gòu)買商品就撕開(kāi)商品包裝。
（3）不尊重營(yíng)業(yè)員，損壞商品并出言不遜，歧視服務(wù)行業(yè)。
小結(jié)：以上都屬于不文明購(gòu)物行為，我們要做個(gè)文明的消費(fèi)者。
5.合作探究：一個(gè)文明顧客的語(yǔ)言和行為應(yīng)該是怎樣的？請(qǐng)?jiān)诮滩牡?3頁(yè)的橫線上寫一寫。
范例：
語(yǔ)言：“請(qǐng)問(wèn)這個(gè)商品有促銷活動(dòng)嗎？”
行為：不隨意拆開(kāi)產(chǎn)品包裝袋。
6.角色扮演：同桌分別扮演劉曉明和營(yíng)業(yè)員，扮演營(yíng)業(yè)員的同學(xué)說(shuō)說(shuō)感受。
同學(xué)一：顧客是“上帝”，我們尊重顧客，但是有些顧客的行為的確給我們的工作帶來(lái)了很大的困擾……
同學(xué)二：人與人之間應(yīng)該是平等的，我們要給顧客提供最佳的服務(wù)，但是不尊重他人的人也得不到別人的尊重。
7.不良影響：從不同方面談?wù)劜晃拿髻?gòu)物行為會(huì)帶來(lái)哪些不良影響。
對(duì)自己：養(yǎng)成不良的行為習(xí)慣，制造不必要的麻煩和糾紛……
對(duì)其他消費(fèi)者：消費(fèi)體驗(yàn)感差；可能跟風(fēng)、盲從……
對(duì)店家：增加工作人員的工作負(fù)擔(dān)，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失……
對(duì)社會(huì)：形成不良的社會(huì)風(fēng)氣……
8.課堂點(diǎn)撥：我們?cè)谫?gòu)物時(shí)要遵守購(gòu)物行為規(guī)范，尊重經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)和勞動(dòng)，養(yǎng)成文明的購(gòu)物習(xí)慣，為社會(huì)良好風(fēng)氣的形成做出自己的貢獻(xiàn)。
9.購(gòu)物小麻煩：采購(gòu)終于結(jié)束了，雯雯看上去有點(diǎn)不開(kāi)心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到這些事情該怎么做呢？（用橫線畫出相關(guān)句子）
10.思考交流：觀察教材第34頁(yè)的插圖，這些做法可取嗎？你覺(jué)得應(yīng)該怎樣做？小組合作演一演這兩種做法可能會(huì)帶來(lái)怎樣的后果，并提一提建議。
方法一：忍氣吞聲
這是侵犯人身權(quán)利的行為。雖然不會(huì)把事情鬧大，但是不利于維權(quán)意識(shí)的形成。我認(rèn)為要堅(jiān)決反對(duì)侵權(quán)行為，如已被翻看了口袋和書(shū)包，則要求對(duì)方賠禮道歉。
方法二：大吵大鬧
商家售賣的是劣質(zhì)商品，造成了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失。但如果大吵大鬧，會(huì)引發(fā)糾紛，同時(shí)不利于解決售后保修問(wèn)題。我建議去商店先協(xié)商，協(xié)商不成，運(yùn)用各種法律渠道捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
11.小貼士：教材第35頁(yè)
點(diǎn)撥; 在購(gòu)物過(guò)程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
說(shuō)明事由，試著與商家理論，及時(shí)告訴家人、老師或報(bào)警，得到他人的保護(hù)和幫助。
12.分享經(jīng)驗(yàn)：如果你是雯雯，你會(huì)覺(jué)得她應(yīng)該怎樣做？
（1）在購(gòu)物過(guò)程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
（2）購(gòu)物時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)，要在正規(guī)商店購(gòu)物，購(gòu)物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。
（3）購(gòu)物時(shí)遇到矛盾和問(wèn)題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商管理部門投訴。
……
13.知識(shí)窗：教材第35頁(yè)
14.思考討論：遇到下列情況，你會(huì)怎么解決？
案例一：小明在書(shū)城買了一本課外書(shū)，回到家才發(fā)現(xiàn)內(nèi)頁(yè)缺失，這時(shí)候他應(yīng)該_____________________
______________________________________________
案例二：書(shū)店里的一本筆記本不見(jiàn)了，那里的保安要求搜查小明的書(shū)包，這時(shí)候他應(yīng)該_____________
______________________________________________
15.點(diǎn)撥收獲：播放購(gòu)物小貼士視頻，出示口訣。
購(gòu)物是門大學(xué)問(wèn)，幾個(gè)要點(diǎn)該記牢。
合格商品才能買，看清包裝很重要。
商家要選信譽(yù)好，消費(fèi)別忘留發(fā)票。
購(gòu)物言行須文明，注意尊重和禮貌。
學(xué)會(huì)協(xié)商與投訴，維權(quán)意識(shí)不能少。、
點(diǎn)撥：消費(fèi)者完全可以舉起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。我們要采取合理恰當(dāng)?shù)姆绞?，在社?huì)上形成良好的維權(quán)風(fēng)氣。
我還知道__________________________________
三、隨堂練習(xí)，提升素養(yǎng)
一、判斷題。
1.超市試吃區(qū)的食品都是免費(fèi)的，拿些回家也沒(méi)關(guān)系。 （×）
2. 購(gòu)物的時(shí)候我們可以拆開(kāi)包裝看看，看完裝回去就行。 （×）
3. 買到劣質(zhì)產(chǎn)品，我一定要和商家據(jù)理力爭(zhēng)，討回公道。 （?）
4. 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：商家無(wú)權(quán)搜查顧客的身體或背包。 （×）
二、多選題。
小欣找商家更換剛買的質(zhì)量有問(wèn)題的學(xué)習(xí)用品時(shí)，遭到拒絕。此時(shí)，小欣應(yīng)該（ BC ）
A.重新購(gòu)買，不再追究
B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)權(quán)益
C.提起訴訟，依法維權(quán)
D.找朋友幫忙，強(qiáng)行索賠。
三、簡(jiǎn)答題。
王叔叔是小明爸爸的朋友，在他家樓下開(kāi)了一家便利店。有一天，他從店里買了一袋方便面，回到家準(zhǔn)備煮的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過(guò)期了。這時(shí)他應(yīng)該怎么做呢？
參考答案：
他應(yīng)該回到店里，和王叔叔說(shuō)明食品過(guò)期問(wèn)題，并進(jìn)行退換，在以后購(gòu)物中養(yǎng)成看包裝的好習(xí)慣。
四、板書(shū)設(shè)計(jì)

五、布置作業(yè)
1.交流：和爸爸媽媽說(shuō)說(shuō)該如何進(jìn)行文明購(gòu)物。
2.實(shí)踐：小組合作完成一份文明購(gòu)物倡議書(shū)。

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