視頻素材：買菜什么便宜都會占
1.在視頻中你們看到了什么事情？2.在超市購物中你看到過這種現(xiàn)象嗎？3.這樣做對不對？我們應(yīng)該怎么做呢？
外媒關(guān)注中國人在美超市搶購 大量不文明行為曝光 黃河新聞網(wǎng)?2019-09-06 插隊瘋搶會被罰！文明購物，歐美超市規(guī)則硬【環(huán)球時報駐德國、美國特約記者 青木 楊征】“中國人在美國超市瘋狂搶購！”德國新聞電視臺5日報道稱，上月27日，美國最大的連鎖會員制倉儲超市好市多在上海開了首家中國門店，茅臺、愛馬仕包等被瘋搶，人潮洶涌造成周邊道路嚴重擁堵。幾周前，同樣在上海開了首家店的德國廉價超市巨頭阿爾迪也遇到類似情況。購物者大量不文明行為也被曝光，引發(fā)熱議?！?br/>看了這則新聞，你們有什么感受？
他們購物多不文明！文明是一個人的基本素質(zhì)，文明購物是展現(xiàn)城市文明的窗口，我們在購物時要培養(yǎng)良好的購物習慣，做一個文明的消費者。
我 我們在購物時需要培養(yǎng)良好的購物習慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會道德的基本要求。
雯雯覺得下面這些買東西的習慣非常不好。這些行為你遇到過嗎?你還遇到過哪些類似的情景?
試用多個商品不放回原位。
看到這些行為，我的感覺是……我想說……
素材：不文明曝光—購物 尊重他人勿任性
劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業(yè)員說:“哎，拿兩個文具盒給我看看?！睜I業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業(yè)員趕緊阻止:“這個膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了?！眲悦髡f:“不撕開我怎么看到里面?”營業(yè)員指指貨架:“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看。這兩個新的你就不要拆了?！眲悦鞣瘩g:“要是新的是壞的呢?”營業(yè)員說:“如果有質(zhì)量問題你可以拿來退換。不過，現(xiàn)在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了?！眲悦骱苌鷼?，把文具盒重重扔在柜臺上:“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們什么服務(wù)態(tài)度?!我不買了！”
你同意劉曉明的做法和觀點嗎？為什么？
不同意劉曉明的做法和觀點。因為營業(yè)員有明確的說明不能打開新商品的包裝，我們作為消費者還要強行打開，這是不對的，也是不文明的消費行為，應(yīng)該改正。
“請幫我拿個文具盒吧”
不需要的商品放回原位。
“請問玩具區(qū)在哪里？”
在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有維權(quán)意識，維護自身合法權(quán)益。
采購終于結(jié)束了，但是雯雯看上去有點不開心。她遇到了什么事情呢？如果你遇到這些事情該怎樣做呢？
“昨天我去超市買聯(lián)歡會的小獎品。結(jié)賬出來時警報器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看……后來才發(fā)現(xiàn)是警報器出了問題。 到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人！ ”
算了算了，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。
你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去!
這些做法可取嗎？你覺得應(yīng)該怎樣做？
第二種做法也是不對。剛買到的彩筆沒有水了，這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，超市理應(yīng)退換。針對超市不退換的行為，爸爸說要去吵架，是不理智的做法，不僅不能解決問題，還有可能讓矛盾升級。
媽媽說，算了算了，身正不怕影子斜，不打算繼續(xù)追究，這種做法是錯誤的，當消費者的權(quán)益受到侵害時，應(yīng)該有維權(quán)意識，保證自身的合法權(quán)益不受侵害。
1.雯雯應(yīng)該在家長的陪同下，拿著超市的購物小票去超市的服務(wù)臺說明情況，要求賠償損失。
2.雯雯剛買的彩筆沒水，這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，理應(yīng)調(diào)換。對于被無理由翻包的事情，她應(yīng)要求超市人員賠禮道歉，合理合法地維護自身權(quán)益。
3.首先與商家協(xié)商解決，如果解決不了，可以向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴，維護自身權(quán)益。
消費者享有人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利，商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨、彌補損失、賠禮道歉等。
購物時要有自我保護意識，要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪些合法權(quán)益等。
購物時遇到矛盾和問題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會或工商管理部門投訴。
雯雯把這次購物的心得寫下來，我們一起讀讀吧。
購物是門大學問，幾個要點該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽好，消費別忘留發(fā)票。購物言行須文明，注意尊重和禮貌。學會協(xié)商與投訴，維權(quán)意識不能少。
購物里的學問有很多，雯雯的購物心得主要有看清包裝了解產(chǎn)品信息、購物索取發(fā)票、文明購物以及合理維權(quán)等方面，指導(dǎo)我們購物時做一個聰明的消費者。
根據(jù)雯雯的購物經(jīng)歷，你能總結(jié)一些購物維權(quán)的方法嗎？
1.買商品時要有自我保護意識，比如要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪合法權(quán)益等。2.購物時遇到矛盾和問題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會或者工商管理部門投訴。
經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十七條
消費者協(xié)會投訴電話: 12315
我們在購物時需要培養(yǎng)良好的購物習慣，做一個文明的消費者。但是如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們也要有維權(quán)意識，維護自身合法權(quán)益。

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