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你打過(guò)電話嗎?應(yīng)該怎樣打電話呢?
討論:阿姨和李中是怎樣打電話的?
打電話時(shí)常用的禮貌用語(yǔ)。
您好請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)稍等謝謝再見
要撥對(duì)電話號(hào)碼,不要在休息時(shí)間打電話。接通電話后要問(wèn)好,要說(shuō)明自己是誰(shuí)。
要把事情說(shuō)清楚,說(shuō)話簡(jiǎn)短、有禮貌。沒(méi)聽清時(shí),可以請(qǐng)對(duì)方重復(fù)。
當(dāng)你沒(méi)聽清對(duì)方說(shuō)話時(shí),可以這樣說(shuō):
您好/不好意思/請(qǐng)問(wèn),您剛剛說(shuō)什么我沒(méi)聽清,可以再說(shuō)一遍嗎?
盡量及時(shí)接電話,不要讓對(duì)方等太久。接通電話后要問(wèn)好,向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己是誰(shuí)。如果對(duì)方不是找你,請(qǐng)對(duì)方稍等。禮貌地請(qǐng)對(duì)方留下信息。
打電話,先撥號(hào);問(wèn)聲好,把名報(bào);說(shuō)事情,要簡(jiǎn)要;說(shuō)再見,有禮貌。
接電話,要及時(shí);先問(wèn)好,把名報(bào);人不在,請(qǐng)稍等;留信息,幫轉(zhuǎn)告;說(shuō)再見,有禮貌。
情境一:打電話約同學(xué)踢球。情境二:打電話向老師請(qǐng)假。情境三:有一個(gè)叔叔打電話找爸爸, 但是爸爸不在家。
情境一:打電話約同學(xué)踢球。
1.先問(wèn)好,說(shuō)自己是誰(shuí)。2.說(shuō)自己要找誰(shuí)。3.說(shuō)清楚踢球的時(shí)間、地點(diǎn)。4.詢問(wèn)對(duì)方意見。
“你好,我是小華,請(qǐng)問(wèn)是明明嗎?今天下午14:00我們一起去公園踢球,好嗎?”
情境二:打電話向老師請(qǐng)假。
1.先問(wèn)好,說(shuō)自己是誰(shuí)。2.說(shuō)明自己要找誰(shuí)。3.說(shuō)清楚請(qǐng)假的原因和時(shí)間。4.詢問(wèn)對(duì)方意見。
“您好,請(qǐng)問(wèn)是李老師嗎?我是萱萱,我生病發(fā)燒了,要去醫(yī)院,需要請(qǐng)一天假,請(qǐng)您批準(zhǔn)!”
情境三:有一個(gè)叔叔打電話找爸爸,但是爸爸不在家。
1.先問(wèn)好,問(wèn)清楚對(duì)方找誰(shuí)。2.說(shuō)自己是誰(shuí)。3.請(qǐng)叔叔留下姓名。
“您好,請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?叔叔,我爸爸不在家,我是蒙蒙,請(qǐng)告訴我您的名字,待會(huì)他回來(lái)了我轉(zhuǎn)告他,讓他打給您,好嗎?”
打電話,有禮貌,您好請(qǐng)問(wèn)謝謝您,事情說(shuō)清別啰唆。人不在,請(qǐng)稍等,留姓名,幫轉(zhuǎn)告,說(shuō)聲“再見”再掛機(jī)。
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