中職部編高教版(2023)二 市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)質(zhì)課件ppt

這是一份中職部編高教版(2023)二 市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)質(zhì)課件ppt，共25頁(yè)。PPT課件主要包含了市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)習(xí)目標(biāo)，編制調(diào)查問(wèn)卷，學(xué)習(xí)任務(wù)一，分析調(diào)查主題，確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)問(wèn)題的注意點(diǎn)，實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)習(xí)任務(wù)二，實(shí)施注意問(wèn)題等內(nèi)容，歡迎下載使用。
職場(chǎng)應(yīng)用寫(xiě)作與交流（二）
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市場(chǎng)調(diào)查的全過(guò)程大體上可分為預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查與提出報(bào)告三個(gè)既相對(duì)獨(dú)立又彼此銜接的工作階段。
調(diào)查問(wèn)卷，指為調(diào)查了解人們對(duì)特定的人、事、問(wèn)題等的看法、意見(jiàn)而設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放的征答卷。調(diào)查者對(duì)回收的問(wèn)卷所提供的答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)整理，得出研究結(jié)果。調(diào)查問(wèn)卷一般不要求被調(diào)查者填寫(xiě)姓名，以便被調(diào)查者能真實(shí)地反映自己的情況和想法。
分析調(diào)查主題的內(nèi)涵和外延，如產(chǎn)品滿意度調(diào)查，就要理解什么是產(chǎn)品滿意度，從哪些方面可以反映滿意度等，以確保設(shè)計(jì)出符合主題的調(diào)查問(wèn)卷。
示例：開(kāi)展市民共享單車(chē)滿意度調(diào)查，可以分為市民基本情況、共享單車(chē)收費(fèi)情況、管理情況、設(shè)備情況、安全情況5個(gè)調(diào)查項(xiàng)目。
根據(jù)調(diào)查目的，以及希望了解的情況和解決的問(wèn)題確定調(diào)查的具體內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者對(duì)某類(lèi)商品的需求情況，調(diào)查內(nèi)容可包括購(gòu)買(mǎi)的原因、品種數(shù)量、頻率、時(shí)間、方式、習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)等以全面了解消費(fèi)者的需求情況。
示例：開(kāi)展市民共享單車(chē)滿意度調(diào)查中，市民基本情況包括性別、年齡、月可支配收入、居住地點(diǎn)類(lèi)型等，共享單車(chē)收費(fèi)情況包括押金收費(fèi)、單次收費(fèi)、包月收費(fèi)等，管理情況包括停放點(diǎn)數(shù)量、擺放位置、投放量、未成年人管理等，設(shè)備情況包括騎行舒適度、開(kāi)鎖速度、成功開(kāi)鎖率等，安全情況包括騎行安全、個(gè)人信息安全、押金安全等。
市民共享單車(chē)滿意度調(diào)查
收費(fèi)情況：押金收費(fèi)單次收費(fèi)包月收費(fèi)
管理情況：停放點(diǎn)數(shù)量擺放位置投放量未成年人管理
設(shè)備情況：騎行舒適度開(kāi)鎖速度成功開(kāi)鎖率
安全情況：騎行安全個(gè)人信息安全押金安全
借鑒“學(xué)習(xí)資源”中的《調(diào)查問(wèn)卷相關(guān)知識(shí)》和《公益廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)查問(wèn)卷》，將調(diào)查內(nèi)容轉(zhuǎn)化為問(wèn)題，編制本次調(diào)查活動(dòng)的調(diào)查問(wèn)卷。
調(diào)查問(wèn)卷通常由標(biāo)題、說(shuō)明、主體和結(jié)束語(yǔ)四個(gè)部分構(gòu)成
封閉式問(wèn)題 為問(wèn)題設(shè)定了可能的選擇答案，被調(diào)查者只需選擇符合自己情況的答案即可。答案邊界清楚、發(fā)揮余地較小的問(wèn)題，宜用封閉式.開(kāi)放式問(wèn)題 沒(méi)有限定答案，被調(diào)查者可自由回答的問(wèn)題。答案沒(méi)有一定之規(guī)有較大發(fā)揮余地的問(wèn)題，宜用開(kāi)放式。這類(lèi)問(wèn)題多用于有深度的調(diào)查。半封閉半開(kāi)放式問(wèn)題 將封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題融合在一起設(shè)問(wèn)。對(duì)部分答案共性比較明確，但還可能存在比較有價(jià)值的個(gè)性答案的問(wèn)題，宜用半封閉半開(kāi)放式。
1.您的性別? ◎ 男 ◎ 女2.您的年齡? ◎20歲以下 ◎ 30歲至39歲 ◎ 50歲至59歲 ◎ 60歲以上3.您的學(xué)歷? ◎?qū)？萍耙韵? ◎本科 ◎ 研究生及以上4.您目前從事的職業(yè)是 。5.您認(rèn)為公益廣告在什么媒媒介上傳播效果最好? ◎電視 ◎網(wǎng)絡(luò) ◎其他報(bào)刊 ◎廣播
指向明確，一題一問(wèn)。例:您對(duì)本部門(mén)、本地區(qū)干部選拔任用情況1、很滿意 2、滿意 3、一般 4、不滿意 5、非常不滿意客觀表態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化分布。例:您對(duì)公交服務(wù)現(xiàn)狀是否滿意:1、滿意2、不滿意統(tǒng)計(jì)分組，避免交叉重復(fù):例：文化程度: 1、小學(xué)2、初中3、高中4、大專(zhuān)以上
簡(jiǎn)化回答，提升配合程度。例:您對(duì)未來(lái)軌道交通票價(jià)的期望1、1-2元 2、3-4元 3、4-5元 4、5元以上用詞準(zhǔn)確，避免歧義。例:公交IC卡擁有情況: 1、有IC卡3、有其他卡2、無(wú)1C卡篩選對(duì)象，提高回答效率。例:您對(duì)公交服務(wù)的主要問(wèn)題有:
科學(xué)安排，避免無(wú)效問(wèn)卷。 人們剛填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)心思比較放松，心里隨意，比較倉(cāng)促回答，問(wèn)題設(shè)置要簡(jiǎn)單化。禮貌用語(yǔ)，提高配合。 提問(wèn)最好用敬稱(chēng)，開(kāi)頭要有問(wèn)候語(yǔ)，結(jié)束要有感謝語(yǔ)。
翻到課本90頁(yè)，《公益廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)查問(wèn)卷》
【提示】 (1)編制調(diào)查問(wèn)卷，要根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和答案的開(kāi)放度，靈活設(shè)置封閉式、開(kāi)放式、半封閉半開(kāi)放式問(wèn)題。 (2)調(diào)查問(wèn)卷的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，盡量不用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) (3)調(diào)查問(wèn)卷編制完成后，可通過(guò)一兩次小范圍、試驗(yàn)性的預(yù)調(diào)查，優(yōu)化和完善問(wèn)卷的內(nèi)容、題型、問(wèn)題排序、語(yǔ)言、版式等。
面向相關(guān)企業(yè)、市場(chǎng)發(fā)放并回收調(diào)查問(wèn)卷，努力保證有效問(wèn)卷的數(shù)量調(diào)查期間，要堅(jiān)持寫(xiě)工作日志，真實(shí)記錄每天調(diào)查工作的對(duì)象、內(nèi)容、方法、成果、感想等，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率和質(zhì)量。
根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，編制調(diào)查問(wèn)卷，你需要調(diào)查學(xué)生食堂滿意度情況，請(qǐng)發(fā)揮想象，制作一份調(diào)查問(wèn)卷。