中職語文部編高教版(2023)職業(yè)模塊二 市場調(diào)查完美版ppt課件

這是一份中職語文部編高教版(2023)職業(yè)模塊二 市場調(diào)查完美版ppt課件，共29頁。PPT課件主要包含了基礎(chǔ)知識，任務(wù)一，收集信息，監(jiān)測市場，社會調(diào)查，收集特定的信息，用于市場研究，網(wǎng)絡(luò)問卷，自填式問卷，標(biāo)準(zhǔn)化問卷等內(nèi)容，歡迎下載使用。
市場調(diào)查是指用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)的決策者制定政策、進(jìn)行市場預(yù)測、做出經(jīng)營決策、制定計(jì)劃提供客觀、正確的依據(jù)。
調(diào)查問卷是一種有效的信息收集工具，通過問卷可以了解目標(biāo)群體的意見、態(tài)度、需求等。
通過調(diào)查問卷可以了解市場需求、消費(fèi)者行為和競爭對手情況，為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)。
調(diào)查問卷廣泛應(yīng)用于社會調(diào)查中，了解社會現(xiàn)象、民意測驗(yàn)、政策效果等。
1.了解目標(biāo)受眾的觀點(diǎn)和態(tài)度
調(diào)查問卷可以用于了解目標(biāo)受眾對某一產(chǎn)品、服務(wù)或政策的看法和態(tài)度。
根據(jù)調(diào)查目的，問卷可以設(shè)計(jì)成收集特定的信息，如消費(fèi)者的購買習(xí)慣、使用習(xí)慣、需求和偏好等。
市場研究機(jī)構(gòu)經(jīng)常使用調(diào)查問卷來了解消費(fèi)者的需求和行為，為企業(yè)提供市場調(diào)研數(shù)據(jù)支持。
利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行問卷調(diào)查，具有方便快捷、受眾廣泛、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方便等優(yōu)點(diǎn)。
由被調(diào)查者自己填寫的問卷，適用于大型調(diào)查和匿名調(diào)查，但回收率可能較低。
針對每個(gè)被調(diào)查者進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，問題設(shè)置更加靈活，但需要更多的時(shí)間和精力。
使用統(tǒng)一的格式和問題設(shè)置，對所有被調(diào)查者進(jìn)行相同的調(diào)查。
消費(fèi)者調(diào)查：針對特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費(fèi)心理演變等等。市場觀察：針對特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對照性的分析，從經(jīng)濟(jì)，科技等有組織的角度來做研究。產(chǎn)品調(diào)查：針對某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。
如需進(jìn)行抽樣調(diào)查，要采用隨機(jī)抽樣的方式，確保樣本的代表性。
分析調(diào)查主題的內(nèi)涵和外延，如產(chǎn)品滿意度調(diào)查，就要理解什么是產(chǎn)品滿意度，從哪些方面可以反映滿意度等，以確保設(shè)計(jì)出符合主題的調(diào)查問卷。
根據(jù)調(diào)查目的，以及希望了解的情況和解決的問題確定調(diào)查的具體內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者對某類商品的需求情況，調(diào)查內(nèi)容可包括購買的原因、品種、數(shù)量、頻率、時(shí)間、方式、習(xí)慣和購買后的評價(jià)等，以全面了解消費(fèi)者的需求情況。
【示例】如：開展市民共享單車滿意度調(diào)查，市民基本情況包括性別、年齡、月可支配收入、居住地點(diǎn)類型等，共享單車收費(fèi)情況包括押金收費(fèi)、單次收費(fèi)、包月收費(fèi)等，管理情況包括停放點(diǎn)數(shù)量、擺放位置、投放量、未成年人管理等，設(shè)備情況包括騎行舒適度、開鎖速度、成功開鎖率等，安全情況包括騎行安全、個(gè)人信息安全、押金安全等。
市民基本情況性別年齡月可支配收入居住地點(diǎn)類型
收費(fèi)情況押金收費(fèi)單次收費(fèi)包月收費(fèi)
管理情況停放點(diǎn)數(shù)量擺放位置投放量未成年人管理
設(shè)備情況騎行舒適度開鎖速度成功開鎖率
1.標(biāo)題標(biāo)題一般由調(diào)查內(nèi)容和文種構(gòu)成。如“中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)能力調(diào)查問卷”，這個(gè)標(biāo)題可以讓被調(diào)查者對調(diào)查內(nèi)容有一個(gè)大致的了解。
調(diào)查問卷通常由標(biāo)題、說明、主體和結(jié)束語四個(gè)部分構(gòu)成。
一般說明調(diào)查目的、重要性和答題方式等。語言要簡明易懂、禮,貌誠懇能夠激發(fā)被調(diào)查者的興趣。
主體是核心部分，由一系列問題組成，供被調(diào)查者回答。
結(jié)束語簡要表達(dá)對被調(diào)查者的感謝。
為問題設(shè)定了可能的選擇答案，被調(diào)查者只需選擇符合自己情況的答案即可。答案邊界清楚、發(fā)揮余地較小的問題，宜用封閉式。
沒有限定答案，被調(diào)查者可自由回答的問題。答案沒有一定之規(guī)、有較大發(fā)揮余地的問題，宜用開放式。這類問題多用于有深度的調(diào)查。
將封閉式問題與開放式問題融合在一起設(shè)問。對部分答案共性比較明確，但還可能存在比較有價(jià)值的個(gè)性答案的問題，宜用半封閉半開放式。
1.指向明確，一題一問。例：您對本部門、本地區(qū)干部選拔任用情況1、很滿意 2、滿意 3、一般 4、不滿意 5、非常不滿意2.客觀表態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化分布。例：您對公交服務(wù)現(xiàn)狀是否滿意：1、滿意 2、不滿意 3.統(tǒng)計(jì)分組，避免交叉重復(fù)。文化程度：1、小學(xué) 2、初中 3、高中 4、大專以上
4.簡化回答，提升配合程度。例：您對未來軌道交通票價(jià)的期望1、1—2元 2、3—4元 3、 4—5元 4、5元以上5.用詞準(zhǔn)確，避免歧義。例：公交IC卡擁有情況：1、有IC卡 2、無IC卡 3、有其他卡6.篩選對象，提高回答效率。例：您對公交服務(wù)的主要問題有：
7.科學(xué)安排，避免無效問卷。人們剛填寫問卷時(shí)心思比較放松，心里隨意，比較倉促回答，問題設(shè)置要簡單化。8.禮貌用語，提高配合。例：提問最好用敬稱，開頭要有問候語，結(jié)束要有感謝語。