
觀看視頻《買菜》 邊看邊思考:這樣的消費(fèi)者文明嗎?你覺得有哪些不文明的購物習(xí)慣?
看圖,說說這些購物者的習(xí)慣,你遇到過嗎?
試用多個(gè)商品不放回原位。
(如:明確表示不能試嘗的商品,卻悄悄地試嘗;在不講價(jià)專柜買商品時(shí),為了講價(jià)爭得面紅耳赤;把小件商品放在大商品里,逃避掃碼付錢……)
3.在生活中,你還遇到過哪些類似的情景?
看到這些行為,你有什么感受?你有什么想說的?
我們?cè)谫徫飼r(shí)需要培養(yǎng)良好的購物習(xí)慣,做一個(gè)文明的消費(fèi)者。這既是必要的行為規(guī)范,也是社會(huì)道德的基本要求。
活動(dòng)二:文明顧客我學(xué)習(xí)
2.辯論:你同意劉曉明的觀點(diǎn)和做法嗎?為什么? (1)分為兩方,一方是同意劉曉明的觀點(diǎn)和做法,另一方是不同意劉曉明的觀點(diǎn)和做法。(2)學(xué)生就兩種不同的觀點(diǎn)開展辯論。
總結(jié):劉曉明的觀點(diǎn)和做法都是不正確的。因?yàn)樾碌纳唐凡荒艽蜷_包裝,作為消費(fèi)者就不能強(qiáng)行打開,而且他還非常不禮貌,不是一位文明顧客。
文明顧客的語言: “請(qǐng)幫我拿個(gè)文具盒吧?!薄爸x謝您,阿姨?!?文明顧客的行為:不需要的商品放回原處。輕拿輕放。
1.討論:有人給雯雯出了主意,你覺得可取嗎?
活動(dòng)二:維權(quán)意識(shí)必須有
辯一辯:(1)看看同學(xué)們都給文文出了些什么主意:一是算了算了,給他們看看口袋和書包也沒什么,咱們身正不怕影子斜。二是你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺(tái)上,和他們吵,是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕,我陪你去!(2)辯一辯:同學(xué)們出的主意可取嗎?
小結(jié):同學(xué)們給文文出的主意都是不可取的。在購物過程中,如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為,我們要有維權(quán)意識(shí),維護(hù)自身合法權(quán)益。但要通過正常的渠道。
你會(huì)怎樣做呢?
消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利,商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨、彌補(bǔ)損失、賠禮道歉等。
(二)寫一寫:總結(jié)購物心得。 1.你說說你購物有什么心得。2.文文把購物心得寫了下來,請(qǐng)大家讀一讀。 購物是門大學(xué)問,幾個(gè)要點(diǎn)該記牢。合格商品才能買,看清包裝很重要。商家要選信譽(yù)好,消費(fèi)別忘留發(fā)票。購物言行須文明,注意尊重和禮貌。學(xué)會(huì)協(xié)商與投訴,維權(quán)意識(shí)不能少。
1.引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條 經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話: 12315
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