本課內(nèi)容是選擇性必修2《法律與生活》第三單元“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)”中的第八課“自主創(chuàng)業(yè)與誠信經(jīng)營”第二框的內(nèi)容。本框共安排兩目的內(nèi)容：
第一目“誠信經(jīng)營 保護消費者”。教材通過相關(guān)鏈接、探究與分享等內(nèi)容，介紹了經(jīng)營者應(yīng)當保障消費者的合法權(quán)益的內(nèi)容以及消費者如何維權(quán)，闡明了要求經(jīng)營者依法、誠信經(jīng)營，保護消費者合法權(quán)益的意義。
第二目“依法納稅是義務(wù)”。教材通過相關(guān)鏈接、探究與分享等內(nèi)容，介紹了稅收的重要性、依法納稅的意義，列舉了不同的稅種及其具體內(nèi)容，闡明納稅人均應(yīng)自覺履行納稅義務(wù)的道理。
二、教學目標
1.知道消費者合法權(quán)益的內(nèi)容，了解消費者如何維權(quán)，懂得納稅的意義和稅種形式。
2.能夠結(jié)合實際案例分析如何保護消費者的合法權(quán)益。
3.通過對本框內(nèi)容的學習，增強法律意識，懂得經(jīng)營者應(yīng)該誠信經(jīng)營，保護消費者合法權(quán)益；所有納稅人均應(yīng)依法納稅，為經(jīng)濟社會發(fā)展做出自己的貢獻。
三、教學重難點
教學重點：消費者的合法權(quán)益；稅種的形式
教學難點：稅種的形式
四、教學過程
課程導入：
觀看視頻：《手機清理類軟件將老人推向被詐騙深淵》
過渡：2021年的315晚會繼續(xù)揭露相關(guān)行業(yè)存在的潛規(guī)則和消費市場中存在的違法侵權(quán)行為，以改善消費環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益。
一、誠信經(jīng)營 保護消費者
（一）經(jīng)營者應(yīng)當保證消費者安全消費的權(quán)利
選用如下案例進行分析：
案例1：生產(chǎn)銷售不符合安全標準食品案
被告人李某某自2018年初開始在大連市甘井子區(qū)某公司車間內(nèi)生產(chǎn)豬皮凍、豬皮絲并對外銷售。李某某在明知生產(chǎn)豬皮凍過程中不允許添加十二水硫酸鋁鉀（俗稱明礬）情況下，為提高豬皮凍品質(zhì)，違反國家食品安全標準，超范圍添加明礬。自2018年1月16日至2019年12月12日，李某某共向劉某某銷售豬皮凍38222斤，銷售金額共計72048元。被告人李某某犯生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的食品罪，判處有期徒刑十個月，并處罰金人民幣十五萬元；李某某終身不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，也不得擔任食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)食品安全管理人員。
案例2：某排骨燜面館使用超過保質(zhì)期食品案
2020年4月2日，經(jīng)執(zhí)法人員檢查，在臨河區(qū)勝利南路西發(fā)現(xiàn)某排骨燜面館使用超過保質(zhì)期食品九九重慶火鍋底料，臨河區(qū)市場監(jiān)督管理局對當事人上述違法行為作如下處罰：沒收超過保質(zhì)期食品；罰款20000元。
案例3：醫(yī)藥公司經(jīng)營無合格證明文件的醫(yī)療器械案
2020年2月，侯馬市市場監(jiān)督管理局根據(jù)舉報，依法對同仁醫(yī)藥有限公司進行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營的“飄安”牌一次性口罩無合格證明文件。當事人上述行為違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》之規(guī)定，侵害了消費者的安全保障權(quán)，構(gòu)成未按規(guī)定落實進貨查驗記錄制度和經(jīng)營無合格證明文件醫(yī)療器械的違法行為。根據(jù)該條例之規(guī)定，給予當事人罰款30000元的行政處罰。
總結(jié)：經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求：對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。
（二）經(jīng)營者應(yīng)當保障消費者的知情權(quán)
案例1：某房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)布虛假廣告案
2020年1月，蘭州市市場監(jiān)督管理局接到群眾舉報，稱安寧區(qū)某樓盤發(fā)布虛假廣告，要求查處。蘭州市市場監(jiān)督管理局立即派執(zhí)法人員前往調(diào)查。經(jīng)查，舉報內(nèi)容屬實，某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在“今日頭條”等互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)布含有“宜商、宜住、宜投資”、“投資商業(yè)自住均相宜”、“動靜區(qū)分可自住也可辦公”等虛假廣告用語。執(zhí)法人員立案調(diào)查，罰款40萬元，并要求該公司立即整改。
案例2：餐飲公司虛假宣傳案
2020年6月起，西式快餐“牛約堡”品牌管理方在其官方網(wǎng)站及外賣商品包裝袋等處宣傳“手作和牛漢堡”“進口澳洲和?！钡葍?nèi)容，用于銷售其和牛漢堡。經(jīng)查實，當事人各門店用于制作上述漢堡所使用的牛肉餅混用了巴西牛肉、澳洲和牛脂肪等，并非全部使用澳洲進口和牛肉。長寧區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款50萬元的行政處罰。
案例3：經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意擅自變更合同內(nèi)容，侵犯消費者知情權(quán)
2019年底，張某在徐州豐縣某商場經(jīng)銷商處定制了3個索菲亞窗戶，總價12000元，并支付了6000元定金。窗戶安裝好后，張某在查看窗戶框架商標時發(fā)現(xiàn)安裝的窗戶并不是原先要求定制的索菲亞窗戶，而是標注“新亮盾”商標的框架窗戶。張某頓覺受到欺騙，多次找經(jīng)銷商協(xié)商未果后，投訴至江蘇省徐州市豐縣消費者協(xié)會。經(jīng)多次協(xié)商，雙方始終無法達成一致，調(diào)解終止。為保障消費者合法權(quán)益，豐縣消費者協(xié)會支持張某向江蘇省豐縣人民法院提起訴訟。經(jīng)庭前調(diào)解，經(jīng)銷商同意向張某支付6000元賠償，張某表示滿意。
總結(jié)：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。案例中列舉的虛假商業(yè)宣傳行為，導致消費者基于錯誤認識而購買商品，侵犯了消費者的知情權(quán)，同時也擾亂了公平競爭的市場秩序。案例3中經(jīng)銷商隱瞞其提供的窗戶品牌的真實情況，導致張某未能獲得真實、全面的商品信息，也是侵犯了消費者的知情權(quán)。
（三）經(jīng)營者應(yīng)當尊重消費者的自主選擇權(quán)
案例：互聯(lián)網(wǎng)終端軟件“捆綁安裝”的認定標準及責任構(gòu)成
原告李某某登錄下載殺毒軟件成功后，在其電腦桌面發(fā)現(xiàn)被捆綁安裝其他軟件，遂訴至法院，要求被告停止侵權(quán)并賠償損失。法院經(jīng)審理認為，被告在提供涉案軟件下載服務(wù)過程中，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，應(yīng)對原告予以賠償。
總結(jié)：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。因此，經(jīng)營者提供軟件捆綁下載及安裝服務(wù)時，如未盡到以合理方式事先提示和告知義務(wù)，未賦予消費者選擇單獨下載的權(quán)利和獨立卸載的功能的，則構(gòu)成對消費者知情權(quán)及自主選擇權(quán)的侵害，依法應(yīng)承擔侵權(quán)責任。
（四）消費者可以通過多種途徑維護自身權(quán)益
案例1：自愿消費來美容 合法經(jīng)營要從心
2020年7月，陳女士在某養(yǎng)生館辦理減肥項目預付卡2760元，但在其店內(nèi)消費期間發(fā)現(xiàn)，其店內(nèi)的秤與平常使用的相差3斤左右；店內(nèi)張貼如無效果可退款。但在其店內(nèi)消費12次后毫無效果，現(xiàn)商家不愿退還剩余卡額，多次交涉無果后，向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局12315投訴。市場監(jiān)督管理局接到投訴后，立即將該投訴分轉(zhuǎn)至轄區(qū)內(nèi)市場監(jiān)督管理所，市場監(jiān)督管理所組織雙方調(diào)解協(xié)商。負責調(diào)解的工作人員向養(yǎng)生館指出，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定消費者有自主選擇購買商品和接受服務(wù)的權(quán)利。最終，養(yǎng)生館同意退還陳女士1200元。
案例2：保密協(xié)議屬無效 組團單位責任擔
王某在翔飛旅行社訂購了海島七日游的旅游套餐，并簽訂了《旅游合同》。游玩期間，翔飛旅行社安排了套餐中的水上摩托艇項目，由于操作人員保護措施不當，導致王某落水受傷。經(jīng)協(xié)商，翔飛旅行社同意賠償王某醫(yī)療費2萬元，但要求王某簽署《保密協(xié)議》，王某不得將此事向外界透露，否則醫(yī)療費用不予賠償。事后，王某將此事發(fā)朋友圈，翔飛旅行社拒絕賠償。故王某申請仲裁，請求裁決：確認《保密協(xié)議》無效，翔飛旅行社賠償醫(yī)療費2萬元。仲裁結(jié)果：裁決翔飛旅行社與王某簽訂的《保密協(xié)議》無效，翔飛旅行社賠償王某2萬元。
案例3：出售假酒應(yīng)承擔懲罰性賠償責任——鄭某訴某食品店買賣合同糾紛案
鄭某至某食品店購買了洋河藍色經(jīng)典系列“天之藍”白酒42瓶，共計12600元，后鄭某發(fā)現(xiàn)包裝有問題，于是向上海市寶山區(qū)酒類專賣管理局舉報，管理局委托洋河酒廠股份有限公司鑒定，經(jīng)鑒定酒為假酒。鄭某認為某食品店出售假酒構(gòu)成欺詐，起訴要求某食品店退還其貨款12600元并三倍賠償37800元。法院經(jīng)審理，判決支持鄭某訴求。
總結(jié)：消費者可以通過多種途徑維護自身合法權(quán)益，包括：與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關(guān)行政部門申訴，仲裁、訴訟等。
二、依法納稅是義務(wù)
（一）依法納稅的重要意義
講解：稅收是指國家為了向社會提供公共產(chǎn)品、滿足社會共同需要、按照法律的規(guī)定，參與社會產(chǎn)品的分配、強制、無償取得財政收入的一種規(guī)范形式。稅收是一種非常重要的政策工具。納稅人自覺履行納稅義務(wù)是對經(jīng)濟社會發(fā)展的重要貢獻。
（二）不同的稅種
觀看視頻：《我國有哪些稅種？你知道每天都交哪些稅嗎？》
1.增值稅
以商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的增值額為計稅依據(jù)而征收的一種稅。
觀看視頻：《增值稅》
2.企業(yè)所得稅
對我國境內(nèi)的企業(yè)和其他取得收入的組織的生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得征收的一種稅。
觀看視頻：《企業(yè)所得稅》
3.個人所得稅
針對居民個人在境內(nèi)外取得的收入或者非居民個人從境內(nèi)取得的收入而依法征收的一種稅。
觀看視頻：《個人所得稅》
課程小結(jié)：

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