
考試時間:90分鐘 滿分:100分
一、判斷題(本題10小題,每小題2分,滿分20分)
1. 旅行社的主要業(yè)務(wù)是組織旅游者出境旅游。
2. 旅行社的利潤主要來源于旅游產(chǎn)品的銷售。
3. 旅行社的導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證。
4. 旅行社的行程安排可以隨意更改。
5. 旅行社可以拒絕履行合同約定的義務(wù)。
6. 旅行社可以為旅游者提供全程導(dǎo)游服務(wù)。
7. 旅行社可以向旅游者收取任何費(fèi)用。
8. 旅行社可以與旅游者簽訂口頭合同。
9. 旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
二、單項選擇題(本題8小題,每小題2分,滿分16分)
1. 旅行社的基本業(yè)務(wù)是:
A. 安排旅游行程 B. 銷售旅游產(chǎn)品 C. 提供導(dǎo)游服務(wù) D. 組織文化活動
2. 旅行社的利潤來源主要是:
A. 旅游者支付的導(dǎo)游費(fèi)用 B. 旅游者支付的住宿費(fèi)用
C. 旅游者支付的交通費(fèi)用 D. 旅游者支付的旅游費(fèi)用
3. 下列關(guān)于旅行社導(dǎo)游人員的說法正確的是:
A. 導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證 B. 導(dǎo)游人員無需接受旅行社的管理
C. 導(dǎo)游人員可以個人自由接團(tuán) D. 導(dǎo)游人員不需要具備專業(yè)知識
4. 下列關(guān)于旅行社合同的說法正確的是:
A. 旅行社可以隨意更改合同內(nèi)容 B. 旅行社可以拒絕履行合同約定的義務(wù)
C. 旅行社可以向旅游者收取額外費(fèi)用 D. 合同應(yīng)當(dāng)采用口頭形式
三、多項選擇題(本題6小題,每小題3分,少選或多選均不得分,滿分18分)
1. 旅行社在旅游業(yè)中的主要作用包括:
A. 組織旅游活動 B. 提供旅游咨詢 C. 預(yù)訂機(jī)票和酒店 D. 銷售旅游產(chǎn)品
2. 旅行社在開發(fā)旅游產(chǎn)品時需要考慮的因素包括:
A. 市場需求 B. 資源優(yōu)勢 C. 競爭狀況 D. 價格策略
3. 旅行社在提供導(dǎo)游服務(wù)時應(yīng)當(dāng)注意的事項包括:
A. 確保導(dǎo)游人員持有導(dǎo)游證 B. 為旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游講解
C. 可以隨意更改行程安排 D. 為旅游者提供安全保障
4. 旅行社的收入來源主要包括:
A. 旅游者支付的團(tuán)費(fèi) B. 航空公司給予的折扣 C. 酒店給予的傭金 D. 旅游者支付的其他費(fèi)用
5. 下列關(guān)于旅行社分社的說法正確的是:
A. 分社可以獨立開展業(yè)務(wù) B. 分社的經(jīng)營范圍不受限制
C. 分社可以設(shè)立下屬分社 D. 分社可以獨立承擔(dān)民事責(zé)任
四、填空題(本題8小題,每小題2分,滿分16分)
1. 旅行社是指提供____、____、____和導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)營活動的企業(yè)。
2. 旅行社的基本業(yè)務(wù)包括____、____、____和旅游接待業(yè)務(wù)。
3. 我國最早的旅行社是由____在上海創(chuàng)辦的。
4. 根據(jù)經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍,旅行社可以分為____、____、____、____等。
5. 旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納,____用于賠償因旅行社責(zé)任,而使旅游者遭受____和____的專用款項。
6. 旅行社的設(shè)立條件包括有固定的經(jīng)營場所、必要的營業(yè)設(shè)施、不低于____萬元的注冊資本和符合要求的經(jīng)營人員。
7. 旅行社產(chǎn)品之一是____,是指旅行社根據(jù)旅游者的具體需求而提供的各種旅游活動的總稱。
8. 旅行社在旅游接待中發(fā)揮著重要的中介作用,其主要的利潤來源于____和____。
五、名詞解釋題(本題3小題,每小題5分,滿分15分)
1. 旅行社:
2.入境旅游:
3.國內(nèi)旅游:
六、簡答題(本題3小題,每小題5分,滿分15分)
1. 簡述旅行社的基本職能。
2.簡述旅行社在旅游業(yè)中的作用。
3. 簡述旅行社的分類。
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