任務(wù)一 歸納技術(shù)作品(產(chǎn)品)說明書的一般結(jié)構(gòu)
一、簡單認(rèn)識產(chǎn)品說明書
定義:產(chǎn)品說明書(用戶手冊)是一種指導(dǎo)用戶使用的手冊
(1)內(nèi)容:介紹產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法和保養(yǎng)、維修等方面的知識,產(chǎn)品部件的名稱、數(shù)量、材料成分等。(2)作用:幫助消費(fèi)者正確使用產(chǎn)品,有效地發(fā)揮產(chǎn)品的使用價值。
思考:張某購買了某品牌除草劑,該除草劑的藥瓶上注明了配兌比例及使用范圍,其中在使用范圍一欄中有說明“柑橘園等非耕地使用”。張某沒有仔細(xì)閱讀說明書便用其噴灑玉米地,結(jié)果導(dǎo)致玉米苗枯死了,他后悔不已。
產(chǎn)品說明書是指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品,使用產(chǎn)品的重要工具(1)使用戶掌握產(chǎn)品的操作程序,維護(hù)保養(yǎng)的規(guī)定與途徑,提供常見故障的維修辦法與獲取技術(shù)支持的渠道。(2)傳播知識。當(dāng)說明書伴隨著產(chǎn)品走向消費(fèi)者的時候,它所包含的新知識、新技術(shù),也為消費(fèi)者所了解。(3)指導(dǎo)消費(fèi)。說明書對商品或服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行客觀的介紹、科學(xué)的解釋,可以讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的特性掌握產(chǎn)品的操作程序,從面達(dá)到科學(xué)消費(fèi)的目的。(4)宣傳企業(yè)。說明書在介紹產(chǎn)品的同時,也宣傳了企業(yè),因而兼有廣告宣傳的性質(zhì)。
二 技術(shù)作品(產(chǎn)品)說明書及其編寫
(1)條款直述式:
(2)自問自答式:
使用指南 1. 如何充電? 2.為什么我的手機(jī)經(jīng)常掉線?(1)開始的三次充電應(yīng)達(dá)到12小時以上。 (1)所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不理想或屏蔽。(2)第四次開始,顯示充滿即可。 (2)需做手機(jī)調(diào)試,請送客服檢測。
2、產(chǎn)品說明書編寫要求:
(1)要充分考慮用戶的閱讀需要。
辦公椅安裝說明書辦公椅由滾輪、五星腳、氣壓桿、底盤、椅座、扶手、靠背等幾部分組成,椅子的安裝一共分為七個步驟:1.將滾輪插入五星腳,插的時候稍微用點力。2.滾輪安裝完后把五星腳翻轉(zhuǎn)過來,將氣壓桿放進(jìn)中間孔位,放入前請拔掉氣壓桿帽。3.在椅座底部安裝底盤,安裝時注意底盤方向,將螺釘擰緊。4.底盤安裝好后將椅座放在氣壓桿上面,插入底盤孔位。5.將椅座放在氣壓桿上后,開始安裝扶手。6.將靠背放在椅座上。先將靠背與扶手的孔位對準(zhǔn),再將靠背底部兩邊螺釘裝上,裝好底部螺釘后將靠背扶起安裝靠背頂部螺釘。7.擰緊所有螺釘后將扶手裝飾扣好,椅子安裝完成。
那個說明書便于用戶閱讀?
(2)符合國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的要求
不同類型產(chǎn)品的說明書需要參照國家相關(guān)的法律、行政法規(guī)等。消費(fèi)品——國家標(biāo)準(zhǔn)GB 5296《消費(fèi)品使用說明》。 工業(yè)產(chǎn)品——國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 9969《工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則》。
(3)體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點
產(chǎn)品說明書應(yīng)突出產(chǎn)品的設(shè)計特點,這樣,不僅可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品,而且便于用戶更好地使用產(chǎn)品。
比如兒童產(chǎn)品,新材料、新工藝、新技術(shù)不斷應(yīng)用于兒童玩具,使得玩具種類和花樣日益增多。針對不同玩具的設(shè)計特點,強(qiáng)調(diào)相應(yīng)的使用說明及安全忠告等顯得尤為必要。
(4)不必平均用力,應(yīng)有所側(cè)重
閱讀課本案例分析《沒有側(cè)重點的說明書》
(5)語言要準(zhǔn)確、通俗、簡潔;內(nèi)容條理清楚
連續(xù)使用2次,間隔期為20天” 某村村民黃某為自家的果樹購買了一種農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚地標(biāo)著“連續(xù)使用2次,間隔期為20天”。他看后,當(dāng)天便對果園的柿子樹連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥,準(zhǔn)備20天后再噴灑2次。七八天后,他家200棵柿子樹的葉子、果實全部掉落!咨詢過農(nóng)業(yè)專家后,他才知道,他噴灑農(nóng)藥用量多了1倍,這種農(nóng)藥正確的使用方法為“連續(xù)使用2次,兩次之間的間隔期為20天”。
任務(wù)三 探究技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)
閱讀:雞蛋在微波爐里炸了
討論:1.使用微波爐有哪些禁忌和注意事項?2.可以通過哪些途徑了解和掌握技術(shù)產(chǎn)品的正確使用方法?
1、閱讀說明書很重要??!
產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng):指維護(hù)產(chǎn)品完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)。
產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng):有助于延長產(chǎn)品的使用壽命,防止機(jī)件過早損壞,減少運(yùn)行故障。
練習(xí):請同學(xué)們交流一下藥品、電子產(chǎn)品、機(jī)械產(chǎn)品、木制產(chǎn)品等應(yīng)如何保養(yǎng)和維護(hù)。
產(chǎn)品喪失規(guī)定功能的狀態(tài),稱為故障。 在產(chǎn)品使用過程中,由于產(chǎn)品自身老化或人為操作不當(dāng),可能會引發(fā)故障。 產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)充分估計到產(chǎn)品使用過程中可能會發(fā)生的各種故障,并通過產(chǎn)品說明書等途徑,向用戶介紹檢查與排除簡單故障的辦法以及產(chǎn)品維修站點的地址和聯(lián)系電話。
日常生活中,使用產(chǎn)品遇到故障或問題時,你是通過哪些途徑解決的?
4、產(chǎn)品遇到問題時,用戶可借助各種渠道了解服務(wù)信息:(1)查閱說明書獲取廠家服務(wù)的電話、服務(wù)網(wǎng)點等信息。(2)打電話咨詢,通過企業(yè)微信公眾號或上網(wǎng)查找,獲取服務(wù)信息。(3)請教其他用戶獲取服務(wù)信息。

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高中通用技術(shù)蘇教版 (2019)必修《技術(shù)與設(shè)計1》電子課本

任務(wù)一 歸納技術(shù)作品(產(chǎn)品)說明書的一般結(jié)構(gòu)

版本: 蘇教版 (2019)

年級: 必修《技術(shù)與設(shè)計1》

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